12.1.1. Багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления, аэропорту трансфера, аэропорту остановки или другом пункте регистрации.
12.1.2. Личные вещи пассажира принимаются к перевозке воздушным транспортом в качестве зарегистрированного или незарегистрированного багажа (ручная кладь) и перевозится в багажно-грузовых отсеках воздушного судна. Ручная кладь перевозится в салоне воздушного судна.
12.1.3. Если пассажир предъявил к перевозке багаж весом и/или размером меньшим, чем им было забронировано и предварительно оплачено, разница в оплате перевозки между забронированным и фактическим весом и/или размером багажа подлежит возврату пассажиру.
12.1.4. Пассажир имеет право объявить ценность своего зарегистрированного багажа. Ценность зарегистрированного багажа объявляется для каждого места багажа в отдельности. За перевозку багажа с объявленной ценностью взимается плата, размер которой устанавливается перевозчиком. Оплата перевозки багажа с объявленной ценностью удостоверяется квитанцией электронного многоцелевого документа (EMD, в которой указываются пункты, между которыми пассажиром заявлена перевозка багажа с объявленной ценностью.
12.1.5. По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт (пункт) остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), перевозчик обязан применить к этим пассажирам сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров. В случае объединения норм бесплатного провоза багажа разрешается провозить одно место багажа весом не более 30 кг.
12.1.6. Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуально.
12.1.7. Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке и исключающую возможность причинения вреда пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повреждения воздушного судна, багажа других пассажиров или иного имущества.
12.1.8. Багаж, не соответствующий требованиям настоящего пункта, к перевозке не допускается.
12.2. Зарегистрированный багаж
12.2.1. Перевозчик или уполномоченный агент размещает информацию о приеме к перевозке багажа, количестве мест и весе багажа, кроме вещей, указанных в пункте 12.3.3 настоящих Правил, в электронном виде в автоматизированной системе регистрации пассажиров и оформления багажа.
12.2.2. Принимая багаж к перевозке, Перевозчик или его уполномоченный агент прикрепляет одну часть номерной багажной бирки к каждому месту багажа и выдает пассажиру другую часть (отрывной талон) номерной багажной бирки. Номерная багажная бирка предназначена для идентификации багажа и содержит информацию о фамилии и имени пассажира, номере рейса, дате вылета, аэропорте (пункте) отправления и аэропорте (пункте) назначения, до которого зарегистрированный багаж принят к перевозке, весе места багажа. Номерная багажная бирка может содержать иную дополнительную информацию. Для обозначения особых условий перевозки к зарегистрированному багажу может дополнительно прикрепляться специальная безномерная багажная бирка.
12.2.3. Багаж, имеющий внешние повреждения, которые не влияют на его сохранность при перевозке и обработке и не могут причинить вред пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повредить воздушное судно, багаж других пассажиров или иное имущество, может быть принят к перевозке в качестве зарегистрированного багажа с согласия перевозчика. При этом наличие и вид повреждения подтверждаются подписью пассажира.
12.2.4. Перевозка негабаритного багажа (по сумме трех измерений свыше 203 см), тяжеловесного багажа (свыше 30 кг), комнатных животных и птиц, служебных собак, за исключением собак-проводников, следующих с пассажиром, лишенным зрения, оплачивается исходя из их фактического веса по установленным перевозчиком багажным тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа, а также кресел-колясок, используемых пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.
12.2.5. При перевозке сверхнормативного багажа разница между установленной нормой бесплатного провоза багажа, количеством, весом, и размерами мест багажа, предъявленного к перевозке, оплачивается по установленным перевозчиком багажным тарифам. При этом, в случае необходимости, в посадочном талоне делается отметка о количестве, весе и размерах мест багажа, превышающего норму провоза, для оплаты в кассе Перевозчика или уполномоченного агента. Оплата перевозки сверхнормативного багажа оформляется квитанцией электронного многоцелевого документа (EMD).
12.2.6. Пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.
12.2.7. Вес одного места зарегистрированного багажа не должен превышать 30 кг.
12.2.8. Перевозчик принимает все меры к тому, чтобы зарегистрированный багаж пассажира был отправлен в пункт назначения тем же воздушным судном, на котором следует пассажир. Если такая перевозка не была осуществлена, Перевозчик перевозит багаж пассажира воздушным судном, которое выполняет ближайший рейс в пункт назначения пассажира.
12.2.9. После регистрации пассажира и оформления багажа обязанности по сохранности зарегистрированного багажа возлагаются на Перевозчика.
12.2.10. С момента сдачи зарегистрированного багажа к перевозке и до момента его выдачи доступ пассажира к багажу запрещается, кроме случаев проведения его идентификации или дополнительного досмотра соответствующими службами.
12.2.11. Для обозначения особых условий перевозки к зарегистрированному багажу дополнительно прикрепляется специальная безномерная багажная бирка.
12.3. Нормы бесплатного провоза багажа
12.3.1. Пассажир воздушного судна имеет право провоза своего багажа в пределах установленной нормы без дополнительной платы (далее по тексту - норма бесплатного провоза багажа).
12.3.2. Норма бесплатного провоза багажа (предусматривается вес и количество мест), исключая вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь), устанавливается в зависимости от типа воздушного судна, типа тарифа, класса обслуживания, маршрута, указывается в авиабилете (маршрутной квитанции электронного билета.)
12.3.3. На перевозчика возложена обязанность по информированию пассажира при оплате и/или оформлении перевозки о нормах бесплатного провоза багажа, нормах провоза ручной клади, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, условиях перевозки багажа, условиях перевозки товаров, приобретенных в стерильной зоне аэропорта.
12.3.4. Если в маршрут-квитанции указана норма бесплатного провоза багажа больше, чем установлено Перевозчиком, то Перевозчик не имеет права уменьшить пассажиру указанную в маршрут-квитанции норму.
12.3.5. При вынужденном понижении класса обслуживания пассажир имеет право перевозки багажа по норме бесплатного провоза багажа, установленной для оплаченного класса обслуживания.
12.3.6. Норма бесплатной перевозки багажа не распространяется на:
- вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают размеры в сумме трех измерений 203 см (негабаритный багаж);
- багаж, масса одного места которого превышает 30 кг (тяжеловесный багаж);
- комнатных животных и птиц, служебных собак, за исключением собак-проводников, следующих с пассажиром, лишенным зрения (слуха).
12.3.7. Перевозка указанного багажа оплачивается независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.
12.3.8. В дополнение к бесплатной норме провоза багажа на всех рейсах Авиакомпании на одного пассажира разрешается бесплатная перевозка одного комплекта горнолыжного/сноубордического снаряжения в специальном чехле, состоящего из одной пары горных лыж с палками или одиного сноуборда, а также дополнительного снаряжения (ботинки, шлем, очки). Комплект горнолыжного/сноубордического снаряжения не должен состоять более чем из одного места и превышать 23 кг для тарифов экономического класса обслуживания и не более 30 кг для тарифов бизнес-класса обслуживания (ограничения по размеру, установленные для регистрируемого багажа, не применяются).
12.3.9. Перевозка хоккейного снаряжения входит в норму бесплатного провоза багажа. Комплект хоккейного снаряжения должен быть в специальных чехлах в количестве не более 2-х штук (чехол с экипировкой, чехол с 2-мя клюшками). Хоккейное снаряжение должно соответствовать требованиям перевозчика к весу и габаритам (вес не более 23 кг, сумма трех измерений не более 203см).
12.4. Ручная кладь
12.4.1. Вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь), являются незарегистрированным багажом и принимаются к перевозке без дополнительной платы в пределах нормы бесплатного провоза ручной клади, установленной Перевозчиком в п. 12.4.2 настоящих Правил.
12.4.2. В качестве ручной клади принимаются вещи, вес и габариты которых установлены Перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна (на багажной полке или под креслом). Допускается взять на борт ВС одно место незарегистрированного багажа (ручной клади), габариты которого не должны превышать 55×40×20 см. Норма бесплатного провоза ручной клади составляет не более 10 кг (для тарифов экономического класса) и не более 15 кг для тарифов бизнес класса. Норма бесплатного провоза ручной клади для детей до 2-х лет, следующих с пассажиром без предоставления им отдельного места в салоне воздушного судна, составляет 1 место весом 10 кг.
Примечание:
При выполнении перелета в/из Санья (Китай), Талакан, Байкит, Ванавара, Тура, Туруханск, Подкаменная Тунгуска, Игарка, Северо-Енисейск, Хатанга, норма бесплатного провоза ручной клади составляет 5 кг.
12.4.3. Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж или ручную кладь:
- рюкзак, весом не более 5 кг (количеством мест не более одного), габариты которого не превышают 36×30×23 см и позволяют безопасно разместить рюкзак в салоне ВС на полке над пассажирским сиденьем либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского сиденья или дамскую сумку или портфель;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- детское питание для ребенка на время полета;
- костюм в портпледе;
- детскую люльку или детскую коляску при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
- лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
- i) товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет. Количество пластиковых пакетов не должно превышать 1 шт. на одного человека. Общая масса перечисленных предметов не должна превышать 5 кг, за исключением кресла-коляски.
Примечание:
В салоне воздушного судна разрешается провозить только детские люльки и коляски, не превышающие установленные нормы размера и веса для ручной клади. В случае превышения вышеуказанных параметров, люльки и коляски взвешиваются на регистрации, маркируются багажными бирками, в салон воздушного судна не допускаются, но перевозятся бесплатно независимо от веса другого багажа.
На рисунке 12-01 представлен образец детской коляски, разрешенной для провоза в салоне воздушного судна:
Рис. 12-01 Образец детской коляски
12.4.4. Ручная кладь при ее перевозке должна размещаться над пассажирским креслом в закрывающемся багажном отсеке или под креслом пассажира.
12.4.5. Пассажир обязан заботиться о сохранности ручной клади и вещей, указанных в п. 12.3.3. настоящих Правил, перевозимых в салоне воздушного судна. Пассажир при выходе обязан забрать с собой размещенные на борту воздушного судна ручную кладь и вещи, указанные в п. 12.3.3. настоящих Правил.
12.5. Платный (сверхнормативный) и негабаритный багаж
12.5.1. Пассажиру следует заранее информировать Перевозчика или его уполномоченного агента о предполагаемой массе и количестве мест багажа сверх установленной нормы, при этом обязательно осуществляется бронирование такого багажа.
12.5.2. Сверхнормативный багаж, негабаритный багаж и тяжеловесный багаж принимаются к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости и при условии оплаты пассажиром провоза такого багажа, за исключением случаев, когда провоз такого багажа был согласован с перевозчиком и оплачен при бронировании, а также случаев перевозки кресел-колясок и иных вспомогательных устройств передвижения, используемых пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности. Порядок предоставления таким пассажирам услуг в аэропортах и на воздушных судах устанавливается уполномоченным органом в области гражданской авиации по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда и социальной защиты населения, при участии общественных объединений инвалидов. Перевозка негабаритного багажа, тяжеловесного багажа, комнатных животных и птиц, служебных собак, за исключением собак-проводников, следующих с пассажиром, лишенным зрения, оплачивается по тарифам, установленным перевозчиком.
12.5.3. Перевозка указанного багажа оплачивается по установленным перевозчиком тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.
12.5.4. За провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному перевозчиком. Оплата перевозки такого багажа оформляется квитанцией электронного многоцелевого документа (EMD).
12.5.5. Не допускается к перевозке багаж, вес, количество мест, размер, упаковка или содержимое которого не соответствуют требованиям международных договоров Российской Федерации, настоящих Правил, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, законодательства страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка багажа, или правил перевозчика.
12.5.6. Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков воздушного судна позволяют производить его погрузку (выгрузку) на (из) воздушного судна и размещение на борту воздушного судна. Данный багаж должен иметь приспособления для его крепления при перемещении к воздушному судну, от воздушного судна и на борту воздушного судна.
12.5.7. В случае увеличения пассажиром в пути следования массы и количества мест перевозимого багажа он обязан оплатить стоимость перевозки багажа, масса которого превышает установленную норму бесплатного провоза, ранее оплаченную пассажиром.
12.5.8. Перевозчик вправе не принимать к перевозке пассажира в случае отказа оплатить соответствующие тарифы и сборы за сверхнормативный багаж.
12.5.9. Перевозчик имеет право проверить количество и вес багажа, перевозимого пассажиром в аэропорту трансфера и (или) в аэропорту назначения. Если будет установлено, что пассажир перевозит багаж сверх установленной бесплатной нормы, указанной в багажной квитанции, без соответствующей оплаты этой перевозки, Перевозчик может потребовать оплатить стоимость неоплаченной части багажа.
12.6. Требования к содержимому багажа
12.6.1. Не допускаются к перевозке воздушным транспортом в качестве багажа предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящимся на борту воздушного судна, животные и птицы (за исключением комнатных животных (птиц) и служебных собак), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные, а также предметы и вещества, воздушная перевозка которых в качестве багажа запрещена законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.
12.6.2. Ионно-литиевые батареи, удельная мощность которых в ватт-часах составляет 100 Втч, но не превышает 160 Втч, могут перевозиться в качестве запасных батарей в ручной клади, с учетом ограничений и требований, предусмотренных в Приложении 7 к настоящим Правилам или в оборудовании, находящемся либо в зарегистрированном багаже, либо в ручной клади. К перевозке допускаются не более двух индивидуально защищенных запасных батарей на пассажира (Приложение 7).
12.6.3. Запрещается перевозить на борту в качестве багажа воздушного судна взрывчатые, отравляющие, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся, радиоактивные едкие и коррозирующие вещества, токсичные вещества и другие опасные вещества и предметы.
12.6.4. Согласно установленного порядка в салоне ВС в вещах, находящихся при пассажирах, разрешено провозить:
- Жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным, если они в емкостях не более 100 мл и упакованы в прозрачный пластиковый пакет. Общий объем жидкостей, аэрозолей и гелей на одного пассажира, пропускаемый в салон самолета, не должен превышать одного литра;
- Жидкости емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично;
- Жидкости, аэрозоли и гели в емкостях, превышающих 100 мл или если их суммарный объем превышает один литр, следует помещать в багаж для перевозки в грузовом (багажном) отсеке ВС;
- Исключения из установленных правил по перевозке жидкостей имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности, необходимые на период полета;
- Жидкости, аэрозоли и гели (алкогольные и безалкогольные напитки, парфюмерия и т.п.), приобретенные в магазинах беспошлинной торговли, пропускаются в салон самолета только в специальном опломбированном пакете с подтверждением того, что покупка произведена в аэропортовом магазине беспошлинной торговли в день полета (товарный чек);
- Неупакованные жидкости или жидкости, упакованные в пакет, который имеет следы вскрытия, а также при отсутствии на них товарного чека, на борт самолета не допускаются;
- Жидкости, включая прохладительные напитки, приобретенные в торговых точках и местах общественного питания и не упакованные в специальные пакеты, рекомендуется использовать до начала посадки на рейс.
Пассажиру, следующему в аэропорт промежуточной посадки, не рекомендуется вскрывать специальный упаковочный пакет и находясь на борту ВС. В противном случае приобретенные пассажиром жидкости могут быть не пропущены далее по маршруту следования.
12.6.5. Обнаруженные у пассажира в ручной клади (багаже) при досмотре опасные вещества и предметы, запрещенные к перевозке воздушным транспортом, изымаются. Изъятие оформляется актом, который регистрируется в специальном журнале.
12.6.6. Изъятые у пассажиров опасные вещества и предметы, которые находятся в свободной продаже, но запрещенные к перевозке на гражданских ВС (баллоны с газом, газовые баллончики, огнеопасные лакокрасочные изделия, вещества и предметы бытового назначения, не имеющие стандартной заводской упаковки, и т.п.), выдаются провожающим или хранятся в аэропорту в специальных помещениях. Обнаруженные в ходе досмотра газовое оружие и газовые патроны, на которые у пассажиров отсутствуют соответствующие документы, передаются в органы внутренних дел в соответствии с законодательством, регламентирующим оборот оружия на территории РФ.
12.6.7. Пассажир, у которого при досмотре обнаружены опасные вещества и предметы, за изготовление, ношение и хранение которых предусмотрена уголовная ответственность (оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, средства взрывания, взрывные устройства, наркотические, ядовитые, отравляющие, радиоактивные вещества и т.п.), снимается с рейса и вместе с материалами (актом и изъятыми веществами и предметами) передается в органы внутренних дел для решения вопроса о привлечении его к уголовной ответственности.
12.6.8. Обнаруженные при досмотре пассажиров международных рейсов опасные вещества и предметы, которые могут быть использованы в качестве орудий нападения на экипаж и пассажиров, но разрешенные к перевозке Правилами международных воздушных сообщений и таможенными органами, изымаются на период полета и передаются командиру экипажа для вручения их владельцам по прибытии в аэропорт назначения.
12.6.9. Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и другие опасные вещества и предметы, запрещенные к перемещению через таможенную границу РФ, обнаруженные у пассажиров международных рейсов, а также лица, пытавшиеся осуществить перемещение указанных предметов, передаются таможенным органам.
Авиакомпания Nordstar Airlines была основана в 2008 году на базе компании «Таймыр». Перевозчик обслуживает авиарейсы по России, но главным направлением деятельности является обслуживание перелетов из Красноярска и Норильска по стране и за рубеж.
E-mail: [email protected]
Официальный сайт: www.nordstar.ru
Воздушный флот
Авиапарк компании НордСтар включает в себя следующие самолёты:
- Boeing 737-800;
- Boeing 737-300;
- ATR 42-500.
Маршрутная сеть
Базовыми аэропортами Nordstar Airlines являются Домодедово (Москва) и Емельяново (Красноярск). Дополнительные хабы – Кольцово (Екатеринбург), Толмачево (Новосибирск), Алыкель (Норильск).
В 2018 году авиакомпания выполняет регулярные и чартерные пассажирские перевозки из Красноярска в Новосибирск, Москву, Кызыл, Екатеринбург, Сургут. А также в Ванавару, Полярный, Туру, Северо-Енисейск, Норильск, Подкаменную Тунгуску, Игарку, Туруханск, Нижневартовск, Томск, Улан-Удэ, Баку, Сочи, Анапу, Пекин и Хайкоу.
Из Норильска Nordstar Airlines осуществляет перелёты в Красноярск, Абакан, Новосибирск, Санкт-Петербург, Москву, Нижний Новгород, Белгород, Ростов, Анапу, Краснодар, Сочи, Уфу, Екатеринбург, Баку.
Из Екатеринбурга самолёты компании летают в Норильск, Нижневартовск, Омск и Ростов. Из Нижневартовска в Красноярск, Томск, Новосибирск и Екатеринбург.
Из Новосибирска НордСтар летает в Норильск, Ноябрьск, Нижневартовск, Анапу, Кызыл и Хайкоу.
Из Москвы НордСтар совершает авиарейсы в Санкт-Петербург, Норильск, Красноярск, Махачкалу, Минеральные Воды, Сочи и Анапу. Из Петербурга в Норильск, Москву и Душанбе.
А также рейсы из Уфы в Норильск, Баку и Анапу, из Белгорода в Нижний Новгород и Норильск, из Ростова в Екатеринбург и Норильск, из Сургута в Красноярск и Новосибирск.
Тарифы на авиабилеты
НордСтар предлагает авиабилеты Эконом, Комфорт и Бизнес класса. Наиболее доступными по цене являются эконом тарифы. Комфорт класс доступен только на некоторых направлениях компании. Билеты Бизнес класса продаются только на авиарейсы, обслуживаемые самолетами Boeing 737-800.
Для групповых перевозок действуют специальные тарифы, доступные по предварительной заявке. Группы – от 6 пассажиров.
Пассажиры компании могут стать участниками бонусной программы «Летать легко!», чтобы копить за перелёты бонусные мили и обменивать их на премиальные авиабилеты.
Провоз багажа и ручной клади
Тарифы группы Эконом включают в себя одно место бесплатного багажа весом до 10 кг. Тарифы группы Эконом Премиум включают провоз одного места багажа весом до 20 кг. Билеты Бизнес класса предоставляют возможность провезти бесплатно багаж весом до 30 кг.
Дополнительно к бесплатной норме багажа пассажиры могут взять в салон ручную кладь весом до 5 кг.
Бесплатно в салон самолёта также можно пронести один из перечисленных предметов:
- Портфель или дамская сумка;
- Зонт;
- Трость;
- Верхняя одежда;
- Костюм в портпледе;
- Ноутбук;
- Видео- или фотокамера;
- Детская люлька;
- Букет цветов;
- Костыли;
- Инвалидное складное кресло;
- Детскую коляску (до 5кг.).
Перелет с животными
По предварительному согласованию, на рейсах НордСтар возможет перелет с домашним питомцем. Если его вес вместе с контейнером не превышает 8 кг., он летит в салоне самолета. Животные, чей вес больше указанной нормы, летят в багажном отсеке.
Авиабилеты для животного оплачиваются по тарифам на провоз сверхнормативного багажа.
Авиабилеты а/к НордСтар
| Место | Направление | Найти билет |
Москва → Адлер | ||
Санкт-Петербург → Адлер | ||
Санкт-Петербург → Москва | ||
Адлер → Москва | ||
Екатеринбург → Адлер | ||
Москва → Стамбул | ||
25.10.2018, 15:00
Авиакомпания NordStar с 28 октября 2018 года изменит нормы провоза багажа. Согласно новым правилам учитывается количество мест багажа, его габариты и вес. Об этом сообщает пресс-служба авиакомпании.
Ранее пассажиры могли брать с собой несколько чемоданов или сумок, считался их общий вес. По новым правилам пассажир сможет занять только одно место багажа. Бесплатно можно будет провезти 23 кг в эконом-классе (было 20 кг) и до 30 кг – в бизнес-классе.
За сверхнормативный багаж пассажирам придется доплатить, причем за дополнительное место багажа, а не за фактический его вес сверх нормы. Оплата за перевозку животных будет осуществляться по тарифам сверхнормативного багажа как за одно место багажа.
В линейке экономических тарифов также появится безбагажный тариф. В маршрут-квитанции будет указываться норма провоза багажа в количестве мест, а не в килограммах, как было раньше. Увеличится и норма провоза ручной клади до 10 кг для одного места в эконом-классе, до 15 кг в бизнес-классе.
*Размеры одного места багажа не должны превышать 203 см по сумме трех измерений.
Размеры одного места ручной клади не должны превышать 115 см в сумме трех измерений (55×40×20 см).
Авиакомпания «НордСтар» – это надежный авиаперевозчик, который динамично развивается на протяжении длительного времени и предлагает доступное, качественное обслуживание пассажиров. Nordstar обеспечивает воздушное сообщение не только по России, но и за ее пределами, гарантируя комфорт и безопасность. Компания смогла войти в список крупнейших авиакомпаний в Сибирском регионе и не отстает в этих показателях по России. География перелетов охватывает большую территорию РФ и стран СНГ.
Основные характеристики
За весь период существования авиакомпания «Таймыр» (новое название авиакомпании NordStar) смогла расширить список маршрутов и является популярным авиаперевозчиком, который предлагает максимально привлекательные цены в регионе и прекрасные показатели качества сервиса. Представительства NordStar можно найти в:
- Таджикистане;
- Азербайджане;
- Китае;
- ОАЭ;
- России.
Авиакомпания NordStar является главным перевозчиком в Красноярском крае, благодаря которому в год совершает перелет более 1 млн. человек. В дальнейших планах «НордСтар» увеличить географию полетов и сделать сервис более современным за счет внедрения новых технологий и возможностей.
Безопасность
Авиакомпания NordStar в первую очередь делает все, чтобы обеспечить безопасность своих пассажиров, соблюдая национальные и международные стандарты. При этом авиаперевозчик берет на себя следующие обязательства:
- Обучение персонала, как правильно действовать в экстремальных ситуациях и оказывать первую помощь пострадавшим.
- Повышение квалификации пилотов.
- Обеспечение высококвалифицированного технического обслуживания воздушных судов компании.
- Предотвращение всех возможных рисков, предупреждая их.
- Сотрудничество со службами безопасности и правоохранительными органами.
- Создание комфортного взаимодействия между персоналом и пассажирами.
- Соблюдение всех национальных и международных требований, предъявляемых к полетам.
Все сотрудники авиаперевозчика проходят тщательный контроль и полностью отвечают стандартам обеспечения безопасности.
Самолеты авиакомпании NordStar
Авиакомпания NordStar имеет свой небольшой авиапарк, который со временем планируется максимально расширить:
- ATR 42 – выпускается во Франции и Италии с 1984 года. Цифровое обозначение 42, говорит о количестве пассажирских мест в салоне, которое на самом деле варьируется от 40 до 50. Модель относится к главным конкурентам Airbus A320. Крейсерская скорость самолета — 540 км/ч, дальность пола — 1555 км. В парке компании лайнеры представлены в количестве 5 штук.
- BOEING 737-300 – третье поколение семейства моделей 737. Этот вид воздушного судна относится к самым популярным среди ближне- и среднемагистральных узкофюзеляжных реактивных самолетов. Дальность полета — 4440 км с крейсерской скоростью 800 км/ч. Самолет вмещает до 148 пассажиров. В парке 1 воздушное судно.
- BOEING 737-800 – третье поколение семейства 737, эта модель заменила 737 Classic. Модель отличается прекрасными техническими характеристиками и повышенными показателями комфорта и безопасности. Авиасудно вмещает до 172 пассажиров. Дальность полетов 5666 км при крейсерской скорости 850 км/ч. Имеется 9 бортов.
Популярные направления авиакомпании Таймыр
| Место | Направление | Найти билет |
|
Москва → Адлер | ||
|
Санкт-Петербург → Адлер | ||
|
Санкт-Петербург → Москва | ||
|
Адлер → Москва | ||
|
Екатеринбург → Адлер | ||
|
Москва → Стамбул | ||
|
Санкт-Петербург → Симферополь | ||
|
Москва → Санкт-Петербург | ||
|
Москва → Минеральные Воды | ||
|
Санкт-Петербург → Дубай |
Авиабилеты
Авиакомпания NordStar предлагает покупать электронные билеты по очень комфортной системе, которая производится пошагово и максимально облегчает эту процедуру. Официальный сайт NordStar Airlines позволяет купить билеты на все рейсы регулярного назначения компании без добавочной стоимости и необоснованных накруток. Преимущества покупки билетов через сайт компании:
- Возможность совершить покупку 24 часа в сутки ежедневно, без перерывов и выходных.
- Самостоятельная проверка статуса заказа.
- Полная информация о рейсе.
- Возможность обменять авиабилет.
- Возврат билета.
- Электронная маршрутная квитанция.
Оплатить авиабилеты NordStar можно с помощью банковской карты Visa и MasterCard, платежной системы Рапида, через салоны Связной и Евросеть. Обменять электронный билет или внести изменения авиакомпания NordStar предлагает через авиакассу или обратившись к агенту с полномочиями от NordStar.
Классы обслуживания
Обслуживание пассажиров «НордСтар» проводится в категориях бизнес и эконом.
Бизнес-класс
Все самолеты Boeing 737-800 NordStar оборудованы бизнес-классом. 10 сидений с повышенным комфортом отделены от экономического класса жесткой перегородкой. В стоимость билетов для пассажиров входит питание. В составе специального меню овощные, мясные и рыбные закуски, а также прохладительные и алкогольные напитки. Кроме того, пассажиры бизнес-класса во время полета могут пользоваться отдельной туалетной комнатой.
Эконом-класс
Экономический класс доступен на всех чартерных и регулярных рейсах авиакомпании в самолетах Boeing 737-800, Boeing 737-300 и ATR 42-500. Во время полета всем пассажирам предлагаются бесплатные закуски и горячие (или прохладительные) напитки.
Правила перевозок
Авиакомпания NordStar придерживается следующих правил перевозок:
- В бизнес классе разрешено перевозить багаж до 30 кг длиной 158 см.
- В эконом классе багаж может весить до 20 кг с длиной, не превышающей 158 см.
- При перевозке младенцев разрешается дополнительный багаж, не превышающий 10 кг и 115 см.
- Превышающие норму килограммы оплачивают дополнительно.
- Багаж больше 32 кг принимается только в виде груза.
- К специальным предметам относят: спортивное оборудование в виде сноуборда или пары лыж (не оплачивается и вносится в группу бесплатного багажа).
- При перевозке животных в салоне вес живого груза с контейнером по правилам не должен быть больше 8 кг. За каждый килограмм веса придется доплатить 10 евро. При перевозке животного в грузовом отсеке вес живого груза не должен быть выше 32 кг. Такая перевозка платная и имеет стоимость 10 евро за килограмм.
- Для каждого пассажира разрешена ручная кладь, которая не должна превышать 5 кг.
- Особые пассажиры с инвалидностью, ограниченными возможностями, с хроническими заболеваниями определенной категории, и те, кто имеет трудности с передвижением, должны предоставить задокументированное разрешение от медика соответствующей квалификации, в котором отмечается пригодность к перелетам. Если пассажиру необходимо сопровождение, и оно не было предварительно оплачено, в перелете может быть отказано.
- Беременные женщины могут совершать авиаперелет с помощью компании NordStar после подписания специального документа, в котором подтверждается исключение претензий в случае, если женщине в положении станет плохо или состояние ее здоровья ухудшится. Беременным со сроком, который превышает 35 недель, компания отказывает в своих услугах. Также не допускаются младенцы моложе 7-ми дней после появления на свет.
- Есть особые указания для перевозки некоторых продуктов и жидкостей. Некоторые из них могут быть категорически запрещены.
Официальный сайт NordStar Airlines предоставит более развернутую информацию для всех желающих узнать правила перевозок со всеми возможными нюансами и ознакомится со списками разрешенных и запрещенных предметов.
С 28.10.2018 изменяется стоимость оплаты сверхнормативного багажа по концепции Piece Concept для международных рейсов:
Чартеры с USD: |
|||
| Категория превышения | Стоимость (прямые) |
||
|---|---|---|---|
| Дополнительное место багажа | вес не более 23 кг | 40 дол | |
| 65 дол | |||
| 80 дол | |||
| Превышение размеров | свыше 203 см. | 40 дол | |
| Категория багажа | Размер клетки в сумме 3-х изм. | максимальный вес клетки с животным | Стоимость (прямые) |
| до 115 см | 8 кг | 80 дол | |
| до 115 см | 8 кг | 80 дол | |
| до 203 см | до 23 кг | 160 дол | |
| до 30 кг | 195 дол | ||
| до 50 кг | 240 дол | ||
| более 203 см | до 23 кг | 180 дол | |
| до 30 кг | 210 дол | ||
| до 50 кг | 260 дол | ||
Чартеры с EUR: |
|||
| Категория сверхнормативного багажа | Категория превышения | Стоимость (прямые) |
|
| Дополнительное место багажа | вес не более 23 кг | 35 евро | |
| Превышение места: первого места багажа или дополнительное место багажа | свыше 23 кг, но не более 30 кг | 55 евро | |
| свыше 30 кг, но не более 50 кг | 70 евро | ||
| Превышение размеров | свыше 203 см. | 35 евро | |
| Категория багажа | Размер клетки в сумме 3-х изм. | максимальный вес клетки с животным | Стоимость (прямые) |
| клетка с животным в кабине ВС | до 115 см | 8 кг | 70 евро |
| клетка с животным в багажном отсеке ВС | до 115 см | 8 кг | 70 евро |
| до 203 см | до 23 кг | 140 евро | |
| до 30 кг | 165 евро | ||
| до 50 кг | 205 евро | ||
| более 203 см | до 23 кг | 150 евро | |
| до 30 кг | 180 евро | ||
| до 50 кг | 220 евро | ||
12.3. Нормы бесплатного провоза багажа
12.3.1. Пассажир воздушного судна имеет право провоза своего багажа в пределах установленной нормы без дополнительной платы (далее по тексту - норма бесплатного провоза багажа).
12.3.2. Норма бесплатного провоза багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире (ручной клади), устанавливается в размере: 25 кг для пассажиров экономического класса обслуживания (20 кг - багаж, 5 кг - ручная кладь), 30 кг для пассажиров бизнес-класса. Норма бесплатного провоза багажа указывается в билете пассажира.
Для рейсов, следующих по определенным маршрутам, норма бесплатного провоза багажа может быть изменена Перевозчиком. Актуальная информация о нормах бесплатного провоза багажа на таких рейсах представлена в Приложении G «Особые нормы провоза багажа на рейсах ».
12.3.4. Перевозчик или его уполномоченный агент обязан информировать пассажира о нормах бесплатного провоза багажа, установленной при перевозки, а также о необходимости оплаты провоза сверхнормативного багажа или багажа, подлежащего обязательной оплате.
12.3.5. Если в пассажирском билете указана норма бесплатного провоза багажа больше, чем установлено Перевозчиком, то Перевозчик не имеет права уменьшить пассажиру указанную в пассажирском билете норму
12.3.6. При вынужденном понижении класса обслуживания пассажир имеет право перевозки багажа по норме бесплатного провоза багажа, установленной для оплаченного класса обслуживания.
12.3.7. Норма бесплатной перевозки багажа не распространяется на:
- вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают размеры в сумме трех измерений 203см (негабаритный багаж);
- масса одного места которого превышает 32 кг;
- телевизоры, магнитофоны, радиоприемники, фото и видеоаппаратуру, бытовую и оргтехнику, контрольно - кассовые аппараты массой свыше 10-ти кг.;
- цветы, саженцы растений, пищевую зелень, сушеные растения, ветки деревьев и кустарников общей массой более 5 кг;
- курьерскую корреспонденцию (отправления) и посылки, сопровождаемые специалистами ведомств;
- комнатных животных и птиц, служебных собак, за исключением собак-поводырей, сопровождающих пассажиров с отсутствием зрения (слуха).
12.3.8. Перевозка указанного багажа оплачивается по их фактической массе, независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.
12.3.9. Перевозчик по просьбе пассажиров, имеющих общую цель поездки, подтвержденную документально, и следующих вместе по одному маршруту в один и тот же пункт назначения на одном воздушном судне (семья, делегация, туристы, спортивные команды и т.п.) может применять к этим пассажирам и предоставлять групповую (суммарную) норму бесплатной перевозки багажа.
12.3.10. В дополнение к бесплатной норме провоза багажа на всех рейсах Авиакомпании на одного пассажира разрешается бесплатная перевозка одного комплекта лыжного/горнолыжного снаряжения в специальном чехле. Комплект лыжного/горнолыжного снаряжения включает в себя одну пару горных или беговых лыж с палками или один сноуборд, а также одну пару специализированных ботинок.
12.4. Ручная кладь
12.4.1. Вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь), являются незарегистрированным багажом и принимаются к перевозке в счет нормы бесплатного провоза багажа.
12.4.2. В качестве ручной клади принимаются вещи, вес и габариты которых установлены перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна (на багажной полке или под креслом). Допускается взять на борт ВС одно место незарегистрированного багажа (ручной клади): a) для ВС Boeing 737 - весом не более 10 кг на внутренних воздушных перевозках и 5 кг - на международных, габариты которого не превышают 45Х35Х15 см. b) для ВС ATR-42 - весом не более 5 кг, габариты которого не превышают 45Х35Х15 см.
12.4.3. Перевозчик или его уполномоченный агент при оформлении ручной клади, перевозимой в салоне воздушного судна, выдает пассажиру на каждое предъявленное место безномерную бирку «Ручная кладь» или «В кабину», за исключением вещей, перечисленных в п. 12.4.4.
12.4.4. Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:
- дамская сумочка или портфель;
- папка для бумаг;
- зонтик;
- трость;
- букет цветов;
- верхняя одежда;
- печатные издания для чтения в полете;
- детское питание для ребенка во время полета;
- телефон сотовой связи;
- фотоаппарат;
- видеокамера;
- портативный компьютер;
- костюм в портпледе;
- детская люлька и коляска при перевозке ребенка;
- костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.
Примечание: В салоне воздушного судна разрешается провозить только детские люльки и коляски, не превышающие установленные нормы размера и веса для ручной клади. В случае превышения вышеуказанных параметров, люльки и коляски взвешиваются на регистрации, маркируются багажными бирками, в салон воздушного судна не допускаются, но перевозятся бесплатно независимо от веса другого багажа.
12.4.5. Ручная кладь при ее перевозке должна размещаться над пассажирским креслом в закрывающемся багажном отсеке или под креслом пассажира.
12.4.6. Пассажир обязан заботиться о сохранности ручной клади и вещей, указанных в п. 12.4.4. настоящих Правил, перевозимых в салоне воздушного судна. Пассажир при выходе обязан забрать с собой размещенные на борту воздушного судна ручную кладь и вещи, указанные в п. 12.4.4. настоящих Правил.
Бизнес-класс на чартерных рейсах
- Увеличенная норма провоза багажа и ручной клади
- 6 комфортабельных кресел, расположенных в передней части самолета
- Регулируемые кресла с подставкой для ног и широким шагом для максимального удобства
- Специальный рацион питания: овощные, мясные и рыбные закуски, широкий выбор горячих блюд, изысканный десерт. Индивидуальное удобное для пассажира время подачи питания.
- Прохладительные и алкогольные напитки на протяжении всего полета.
- Дорожные наборы с необходимыми в дороге предметами, индивидуальные плед и подушка.
- Отдельная туалетная комната.
- Подборка деловой и светской прессы для чтения в полете.